E-Mail in Outlook, Thunderbird und auf dem Smartphone einrichten
Kurz gesagt: Ihr openDesk-Postfach können Sie neben dem Portal im Browser auch in Outlook, Thunderbird und auf dem Smartphone nutzen. Für alle Kunden gilt derselbe Mailserver: mail.byggia-cloud.de. Viele Programme finden die Einstellungen selbst, sonst tragen Sie die Werte aus der Tabelle unten von Hand ein. Benutzername ist immer Ihre vollständige E-Mail-Adresse, das Passwort dasselbe wie im Portal.
Weg 1: Automatische Einrichtung (empfohlen)
- Im Mailprogramm ein neues E-Mail-Konto hinzufügen.
- Ihren Namen, Ihre vollständige E-Mail-Adresse und Ihr openDesk-Passwort eingeben.
- Das Programm sucht die Servereinstellungen selbst und zeigt mail.byggia-cloud.de an. Bestätigen, fertig.
Das klappt zum Beispiel in Thunderbird und in vielen Smartphone-Apps. Findet ein Programm die Einstellungen nicht oder schlägt es einen anderen Server vor, wählen Sie dort „Manuell einrichten“ und folgen Weg 2.
Domain beim bisherigen Anbieter?
Läuft Ihre Domain über den Smarthost-Weg weiter beim bisherigen Anbieter, schlagen manche Programme automatisch dessen Server vor. Richten Sie das Konto dann von Hand ein. Ihr Postfach liegt in openDesk, deshalb verbinden sich Mailprogramme immer mit mail.byggia-cloud.de.
Weg 2: Manuelle Einrichtung
Tragen Sie diese Werte ein. Wählen Sie als Kontotyp IMAP, nicht POP3 und nicht Exchange.
| Einstellung | Posteingang (IMAP) | Postausgang (SMTP) |
|---|---|---|
| Server | mail.byggia-cloud.de | mail.byggia-cloud.de |
| Port | 993 | 587 (alternativ 465) |
| Verschlüsselung | SSL/TLS | STARTTLS (bei Port 465: SSL/TLS) |
| Benutzername | Ihre vollständige E-Mail-Adresse | Ihre vollständige E-Mail-Adresse |
| Passwort | Ihr openDesk-Passwort | Ihr openDesk-Passwort |
| Authentifizierung | Passwort, normal | Passwort, normal |
Der Postausgang braucht immer eine Anmeldung, und zwar mit denselben Daten wie der Posteingang. Unverschlüsselte Verbindungen sind nicht möglich.
Kurzanleitungen
Die Menünamen können je nach Version leicht abweichen.
Outlook (Windows)
- Datei, dann Konto hinzufügen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
- Erweiterte Optionen aufklappen und Ich möchte mein Konto manuell einrichten anhaken.
- Kontotyp IMAP wählen und die Werte aus der Tabelle eintragen.
Thunderbird
- Konten-Einstellungen, dann Konto hinzufügen und E-Mail-Konto.
- Name, Adresse und Passwort eingeben und auf Weiter klicken.
- Bei Bedarf Manuell einrichten und die Werte aus der Tabelle eintragen.
iPhone und iPad
- Einstellungen, Apps, Mail, Mail-Accounts, Account hinzufügen.
- Andere und Mail-Account hinzufügen wählen.
- IMAP wählen und die Werte aus der Tabelle eintragen.
Android (Gmail-App)
- Auf Ihr Profilbild tippen, dann Weiteres Konto hinzufügen und Andere.
- Adresse eingeben, Manuelle Einrichtung und Privat (IMAP) wählen.
- Die Werte aus der Tabelle eintragen.
Nach der Einrichtung kurz prüfen
Schicken Sie sich eine Test-E-Mail und sehen Sie nach, ob gesendete E-Mails im Ordner Gesendet abgelegt werden. Darum kümmert sich das Mailprogramm, nicht der Server. Falls nicht, wählen Sie in den Kontoeinstellungen den Ordner „Gesendet“ Ihres Postfachs aus.
Sicherheit: Sperre nach Fehlversuchen
Zum Schutz vor Angriffen sperrt der Mailserver einen Internetanschluss nach mehreren falschen Anmeldungen vorübergehend, für etwa 30 Minuten. In dieser Zeit können sich alle Geräte an diesem Anschluss nicht mit dem Mailserver verbinden. Danach geht es automatisch wieder.
- Passwort geändert? Tragen Sie das neue Passwort sofort auf allen Geräten ein. Ein Handy oder Laptop mit dem alten Passwort probiert es sonst immer wieder und löst die Sperre aus
- Gesperrt? Bitte nicht weiter probieren, weitere Fehlversuche lösen die Sperre nach Ablauf sofort wieder aus. Prüfen Sie in Ruhe das Passwort, warten Sie die Sperrzeit ab und melden Sie sich dann neu an
- Das Portal im Browser ist davon nicht betroffen
Häufige Fragen und Hilfe
Welches Passwort brauche ich für das Mailprogramm?
Dasselbe wie für das openDesk-Portal im Browser. Ändern können Sie es im Portal. Danach tragen Sie das neue Passwort auf allen Geräten ein, auf denen Sie Ihre E-Mails abrufen.
Geht auch POP3?
Nein, nur IMAP. Mit IMAP bleiben Ihre E-Mails auf dem Server und sind auf allen Geräten und im Portal gleich: Was Sie am Handy lesen oder löschen, ist auch am Rechner gelesen oder gelöscht.
Kann ich Outlook als Exchange-Konto einrichten?
Nein. openDesk bietet kein Exchange (ActiveSync). Wählen Sie in Outlook als Kontotyp IMAP. Kalender und Kontakte nutzen Sie im Portal oder binden sie separat ein.
Das Programm meldet ein ungültiges Zertifikat. Was tun?
Prüfen Sie, ob als Server für Posteingang und Postausgang genau mail.byggia-cloud.de eingetragen ist. Mit einem anderen Servernamen, etwa dem Ihrer eigenen Domain, passt das Zertifikat nicht und das Programm warnt zu Recht.
E-Mails gehen nicht raus. Woran liegt das?
Meist am Postausgang. Prüfen Sie Port 587 mit STARTTLS und ob die Anmeldung für den Postausgang eingeschaltet ist, mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse als Benutzername und demselben Passwort wie beim Posteingang.
Ich komme plötzlich nicht mehr rein, auch nicht vom zweiten Gerät.
Dann hat der Mailserver Ihren Internetanschluss nach mehreren falschen Anmeldungen vorübergehend gesperrt, meist weil ein Gerät noch ein altes Passwort verwendet. Prüfen Sie das Passwort auf allen Geräten und warten Sie etwa 30 Minuten. Das Portal im Browser funktioniert in dieser Zeit weiter.
Wir helfen gern
Klappt etwas nicht, schreiben Sie uns an info@byggia.de oder rufen Sie an: +49 3321 40597810 (Mo bis Fr 10 bis 18 Uhr). Kalender und Kontakte aufs Android-Handy bringen Sie mit Kalender und Kontakte auf Android. Wer gerade von Microsoft 365 oder Google wechselt, findet den ganzen Ablauf in Von Microsoft 365 zu openDesk und Von Google Workspace zu openDesk.